Para recuperar tu contraseña de acceso a la plataforma de tickets (OTRS) en cdmon.managed-otrs.com, sigue estos sencillos pasos:
IMPORTANTE: El usuario de panel de control de cdmon es distinto al usuario de la página de soporte, es decir, el acceso a la página de OTRS/tickets es independiente a su usuario de cdmon.
1. Accede a la página de tickets
- Entra en cdmon.managed-otrs.com.
- Dirígete a la sección de "Inicio de Sesión".
2. Recuperar contraseña
- Haz clic en "¿Ha olvidado su contraseña?", ubicado al final de la ventana de inicio de sesión.
3. Introduce tu correo electrónico
- Escribe la dirección asociada a tu cuenta OTRS.
- Nota: El usuario del panel de cdmon es diferente al usuario de OTRS.
4. Recibe el correo de recuperación
- Si el correo es correcto, mostrará un mensaje conforme se han enviado las instrucciones al correo electrónico.
- Recibirás un mensaje con el asunto: "Solicitud de nueva contraseña sistema de tickets cdmon OTRS". (Revisa también la carpeta de spam)
5. Restablece la contraseña
- Haz clic en el enlace del correo.
- Introduce tu nueva contraseña dos veces para confirmarla, asegúrate de introducir una contraseña segura.
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Siguiendo estos pasos, debería poder recuperar su contraseña de acceso a la plataforma de OTRS/tickets de cdmon. En caso de tener cualquier consulta no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente