En esta guía mostraremos los pasos a seguir para modificar la contraseña del usuario de OTRS, la página de tickets/contacto con nuestro equipo de soporte de atención al cliente.
El primer paso de todos es acceder a nuestra página de soporte de OTRS e iniciar sesión con su usuario y contraseña actual:
Es importante tener en cuenta que nuestra página de soporte es independiente al panel de control de cdmon, por lo que el usuario y contraseña de acceso pueden ser completamente distintos a los de nuestro panel:
Enlace acceso página: OTRS
Si no recuerda la contraseña de acceso a este panel, puede hacer el proceso para restablecer el acceso de este panel: Recuperar contraseña de acceso a OTRS
Una vez haya accedido a su usuario de OTRS, debe ir a la gestión de dicho usuario. Pulse sobre el desplegable en el nombre de su usuario y clique en “Preferencias personales”
Desde ahí puede ver las opciones generales de su panel de OTRS, como el idioma o la zona horaria asignada, también puede cambiar la foto de perfil si así lo desea.
Para proceder con el cambio de contraseña de su usuario, debe ir hasta la sección de “Seguridad” y desde ahí el panel le obligará a introducir la contraseña actual de la cuenta para poder validar el cambio y seguidamente, debe poner la nueva contraseña dos veces.
En cuanto haya validado que la nueva contraseña es la que quiere asignar, solo debe pulsar sobre “Enviar” para confirmar la modificación:
Para más información, puedes contactar con nosotros.