En cdmon, nos tomamos muy en serio la seguridad y la privacidad de nuestros usuarios. Para garantizar tu identidad cuando nos contactes, hemos implementado un PIN de seguridad. Este PIN es necesario tanto para la apertura de tickets como para las consultas telefónicas.
En este tutorial, te mostramos cómo encontrar tu PIN, su fecha de modificación automática y cómo modificarlo.
Importante: Por motivos de seguridad, tu PIN se cambiará automáticamente cada seis meses.
Acceder a la gestión de usuario
Acceder a la Gestión de Usuario
- Accede a tu panel de control de cdmon.
- Desplegable con su nombre de usuario:
- Haz clic en la opción "Usuario y seguridad".
Ver tu PIN de Seguridad
- Visualiza el PIN:
- En el apartado "PIN de seguridad", encontrarás tu PIN actual.
- Este PIN es necesario para realizar consultas telefónicas o abrir tickets.
Modificar tu PIN (OPCIONAL)
1. Modificar el PIN:
- Haz clic en "Generar PIN seguro".
- Aquí también puedes ver la fecha de la próxima modificación automática.
- Modificar manualmente: Introduce un PIN nuevo siguiendo los criterios de validación (4 dígitos que no sean iguales ni consecutivos).
- Generar PIN seguro: Haz clic en esta opción para que el sistema genere un PIN seguro automáticamente.
2. Guardar cambios:
- Una vez introducido o generado el nuevo PIN, pulsa en "Guardar cambios".
Enlaces relacionados
Crear una consulta o ticket desde el panel de OTRS de cdmon
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