Es probable que navegando o haciendo modificaciones en su panel de control de Cdmon haya tenido algún error o impedimento en algún proceso. En esta guía recopilamos los errores más habituales del panel de control de cdmon y cómo resolverlos.
- 1. No puedo iniciar sesión
- 2. Problemas con las Cuentas de Correo
- 3. Botón Certificado SSL Desactivado
- 4. Error al Modificar Características del Hosting
- 5. Botón Migración Interna Desactivado
- 6. DNS no Aparece en el Listado Básico de Servicios
- 7. Certificado Activo, pero la Web no se ve Segura
- 8. Problemas con el Acceso al FTP
- 9. No Aparece Ningún Servicio Contratado
- 10. Botones Cronjobs Desactivados
1. No puedo iniciar sesión
Si experimentas dificultades para acceder a tu cuenta, es posible que necesites restablecer tu contraseña. Dirígete a la sección "¿Olvidó su contraseña?", en la página de inicio de sesión, introduce el correo asociado a tu cuenta Cdmon y sigue el enlace que recibirás en tu correo para restablecer la contraseña. Para obtener instrucciones detalladas, consulta nuestra guía específica sobre recuperación de contraseña aquí.
2. Problemas con las Cuentas de Correo
Si las cuentas de correo que has creado no están operativas o no puedes acceder a ellas, verifica el estado del servicio de correo en la sección "Configuración de correo" dentro de la gestión del hosting. Asegúrate de que el servicio esté "Activado".
Es posible que los botones del servicio de correo no estén activos en su panel de control, asegúrese de revisar las características del plan asociado a ese hosting.
3. Botón Certificado SSL Desactivado
Si observas que el botón de Certificado SSL está desactivado, es posible que necesites actualizar tu plan para incluir este servicio. Explora nuestras opciones en nuestra web comercial aquí. Además, te sugerimos revisar una comparativa detallada de planes aquí.
El botón puede aparecer desactivado si tiene un certificado SSL externo instalado, en ese caso el panel de control lo notificará.
4. Error al Modificar Características del Hosting
Al intentar modificar las características del hosting, especialmente al reducir el plan, podría surgir un error relacionado con bases de datos o multidominios/alias que tengas creados en el alojamiento. Antes de realizar cambios, asegúrate de eliminar manualmente estas funciones para que se adecuen a las características del nuevo plan que quiere asociar
Como eliminar una base de datos
Como configurar los multidominio en el alojamiento
Como configurar los alias del alojamiento
5. Botón Migración Interna Desactivado
La migración interna permite transferir la gestión de un hosting a otro usuario de cdmon.
Si el botón de migración interna está deshabilitado, podría ser porque tu hosting está en un servidor virtual/dedicado. Primeramente, traslada tu hosting a un plan compartido antes de intentar la migración interna. Consulta más detalles aquí. Posteriormente, el proceso de migración interna debería llevarse a cabo sin inconvenientes.
6. DNS no Aparece en el Listado Básico de Servicios
Si el DNS de tu dominio/hosting no figura en el listado básico, es probable que otro usuario lo haya gestionado anteriormente. En este caso, necesitas solicitar la transferencia del DNS a tu usuario. Ten en cuenta que solo el propietario del dominio puede hacer esta solicitud.
Transferir los registros DNS a otro usuario de cdmon
7. Certificado SSL Activo, pero la Web no se ve Segura
Aunque el certificado SSL esté activo, tu web puede mostrarse como no segura (HTTP) debido a contenido mixto o porque falta de forzar la conexión segura (HTTPS). Te recomendamos revisar el código de tu web y considerar el uso de Really Simple SSL para WordPress. Puedes obtener más detalles aquí.
8. Problemas con el Acceso al FTP
Si encuentras dificultades para acceder al FTP, verifica el estado del servicio en "Gestores de Archivos" y "FTP" dentro de la gestión del hosting. El servicio FTP puede desactivarse de no haberse utilizado en los últimos 30 días, es una medida de seguridad para evitar posibles accesos ilícitos al servidor de acceso al servidor.
Siempre que no pueda acceder vía FTP al hosting, recomendamos que verifique el "Estado del servicio FTP". También sugerimos revisar el listado de IPs restringidas para el acceso al FTP, puede comprobarlo desde la misma gestión del FTP.
9. No Aparece Ningún Servicio Contratado
Si al acceder a tu panel no visualizas ningún servicio, es posible que estés utilizando credenciales de un usuario sin servicios contratados. Verifica tus correos electrónicos, especialmente los recordatorios de renovación y caducidad, para identificar el usuario correcto. Si persisten las dificultades, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente.
10. Botón Cronjobs Desactivado
Si los botones de Cronjobs están deshabilitados, podría deberse a la configuración de cronjobs excepcionales en tu hosting. Estos cronjobs especiales pueden impedir la gestión desde el panel de control. Si deseas reactivar los botones, ponte en contacto con nuestro equipo para eliminar los cronjobs excepcionales si así lo deseas.
Para más información, puedes contactar con nosotros.