Debido al nuevo Acuerdo de Acreditación de Registradores (RAA 2013) firmado con el organismo que regula los dominios a nivel internacional (ICANN), al realizar un nuevo registro, una transferencia de un dominio o una modificación de datos de un dominio ya registrado, debemos verificar el email del titular.

A continuación citamos las preguntas más frecuentes que pueden surgir en relación con este tema.

 

 

¿Quién es el titular de un dominio?

El titular de un dominio en CDmon es la persona o empresa que se hace constar en el apartado “Propietario” en el momento del registro y, por lo tanto, es el propietario de ese dominio.

 

¿En qué consiste el proceso de validación del titular?

El proceso de validación del titular se realiza para verificar que el correo asociado a un dominio es realmente del titular. CDmon envía un correo electrónico a la dirección facilitada por el titular con un enlace que debemos pulsar para validar la cuenta de correo asociada al dominio. Tenemos un plazo de 15 días para realizar la aceptación. En caso de que no lo aceptemos en este plazo, el dominio se suspenderá y dejará de estar operativo.

 

¿Cuándo debemos validar el titular de un dominio?

Debemos validar el titular de un dominio cuando realizamos un nuevo registro, una transferencia o un cambio de datos del contacto (nombre, apellidos o email) y cuando el mensaje de recordatorio de datos Whois WDRP (Whois Data Remember Policy) que enviamos desde CDmon es devuelto.

Si se ha validado con antelación y detectamos que es el mismo nombre y cuenta de correo, es decir, el mismo titular,  no deberá volverse a validar.

 

¿En qué extensiones se debe validar el titular?

Se requiere la validación en todos los gTLDs. También se incluyen los nuevos gTLDs.

 

Si el email del titular no es correcto ¿podemos cambiarlo y volver a solicitar la validación?

Así es. En cualquier momento podemos modificar la cuenta de correo asociada al dominio y desde el mismo Panel de control de CDmon podemos solicitar el reenvío del email de verificación.

Esta opción la podemos encontrar accediendo a "Gestión del dominio", en el cuadro informativo de la parte superior.

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Si no hemos recibido el mensaje de validación del titular, ¿podemos volver a enviarlo?

Si no hemos recibido el mensaje de validación, podemos solicitar el reenvío accediendo a "Gestión del dominio" y pulsando sobre el enlace "Reenviar email de verificación" que se encuentra en un cuadro informativo en la parte superior de la página.

 

No queremos que aparezca CDmon en el mensaje de validación ni en la pantalla de aceptación, ¿es posible?, ¿qué debemos hacer?

Si no queremos que aparezca CDmon en el mensaje de validación, tenemos que configurar la marca blanca para dominios en nuestro Panel de control. Para ello accedemos al apartado "Gestión de usuario" y "Avisos de los servicios".

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Accedemos a "Control y gestión de los servicios", donde podemos escoger entre cuatro opciones. Entre ellas está la Marca blanca.

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Al pulsar sobre "Marca blanca" entramos en la opción de "Activar la marca blanca".

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Al pulsar sobre "Activar marca blanca" entramos dentro de la configuración, donde podemos indicar los datos de nuestra empresa.

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Una vez introducidos los datos veremos la información de la siguiente manera:

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Ahora que ya tenemos los datos de proveedor, podemos seleccionar aquellas opciones de los Envíos de dominios que queremos que se muestren con la marca blanca.

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En esta última imagen podemos ver que ya aparece el estado actual de los envíos de dominios como Activado.

 

¿Qué significa que se suspende o desactiva el dominio?

Cuando se suspende o desactiva el dominio, se modifica su estado a ClientHold Status, lo que hace que el nombre de dominio deje de resolver. Es exactamente el mismo estado que tiene el dominio cuando caduca y deja de funcionar. En el momento que se valida el correo, se elimina el estado de ClientHold Status.

 

¿Cuánto tarda el dominio en volver a estar activo si confirmo la validación del titular después de que se haya suspendido?

En el momento que validamos el correo, se elimina el estado de ClientHold del dominio y únicamente deberemos esperar que se propaguen los DNS. Este proceso puede tardar hasta 24 horas.

 

¿Tenemos que validar también otros dominios ya registrados con anterioridad?

Únicamente necesitamos validar otros dominios ya registrados en CDmon en el caso de que realicemos algún tipo de modificación de datos de contacto (nombre, apellidos o email) o si el mensaje de recordatorio de datos Whois WDRP ha sido devuelto.

 

¿Cuántos mensajes recibiremos durante el proceso de validación del titular?

Actualmente CDmon envía los siguientes mensajes al titular del dominio gTLD afectado:

  • Un mensaje en el momento que realizamos un nuevo registro, una transferencia o una modificación de los datos de contacto.
  • Un recordatorio a los 10 días. En ese momento se envía también aviso a nuestro usuario de CDmon para que contacte con el titular.
  • Un aviso de dominio inactivo a los 15 días.

De todos modos, siempre podemos solicitar el reenvío del correo al titular nosotros mismos desde nuestro Panel de control.

 

Si un dominio está suspendido por no haber validado el titular a tiempo, ¿se puede renovar?

El estar suspendido no significa que no pueda ser renovado. Podemos gestionar nuestro dominio con normalidad desde el Panel de control pero no resolverá hasta que no validemos el correo.

 

Para más información, podéis contactar con nosotros.