En ocasiones, al gestionar tu dominio desde el panel de control, puedes encontrar que la opción de redirecciones de correo está marcada como no disponible. Este problema generalmente se debe a configuraciones inadecuadas en los registros MX del dominio. A continuación, te explicamos cómo resolverlo.

 

 

Para activar las redirecciones de correo a nivel de dominio, es crucial que el registro MX del dominio esté correctamente configurado.

 

Para ello, debe acceder a los registros zona de su dominio, puede hacer clic en “Gestionar registros (zona)” que aparece justo a la derecha del correo no disnible, en la columna de “DNS”

 

Al acceder ahí, el panel le redirigirá al listado de registros DNS de su dominio que tiene creados en nuestro panel de control. Como hemos indicado, es necesario que el registro MX de su dominio esté configurado correctamente para poder crear redirecciones de correo vía dominio.

 

Debe ir a buscar el registro MX que tenga creado, es habitual que el registro que pueda tener creado sea el predeterminado de cdmon para los hostings de cdmon:

 

 

Si encuentras que el registro MX está configurado a mail.nombredeldominio.com u otro valor, será necesario editar este registro con la siguiente información:

 

Nota: En caso de que no tenga ningún registro tipo MX creado o tenga otro distinto al que se muestra en la imagen, los datos a introducir son los mismos, es necesario que el dominio acabe con el siguiente registro DNS creado:

 

Tipo: MX

Subdominio/Host: @

Dirección de destino: mail.cdmon.net

 

 

Una vez puesto los datos, clique sobre “Guardar registro” para finalizar el proceso.

Si ahora volvemos a la Gestión del dominio en cuestión, podrá observar que las redirecciones de correo ya se muestran disponibles:

 

 

IMPORTANTE: Este cambio implica que el servicio de correo del hosting de cdmon no esté activo, únicamente funcionarán las redirecciones de correo que tenga creadas desde nuestro panel de control.

 

En caso de que quiera volver a asignar el registro MX que asigna el hosting de forma predeterminada, basta con volver a los registros zona del dominio y volver a asignar el registro MX de su hosting.

 

Si prueban de editar el registro MX que han creado, el panel no lo permitirá, ya que detecta que es un registro del sistema. En ese caso será necesario eliminar el registro en cuestión y volver a crear un nuevo registro MX con los nuevos datos.

 

 

 

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