Es posible que durante la navegación o gestión de su sitio web haya encontrado problemas relacionados con el funcionamiento de este.
En esta guía, presentamos una recopilación de los errores más habituales que pueden surgir al interactuar con su sitio web alojado en cdmon, junto con enlaces a otras guías de soporte para proporcionarle información adicional y soluciones específicas para cada uno de ellos:
Error 500 - Internal Server Error/ Problemas de rendimiento o Timeouts
Este error general es un indicador de que el servidor ha encontrado una situación inesperada que le impide completar la solicitud realizada. Este mensaje puede variar desde problemas de configuración del hosting, errores en los scripts de programación, hasta problemas de rendimiento y optimización de la web que resultan en timeouts. Al ser un error que puede suceder con tantas variables, recomendamos acceder al registro de errores del alojamiento y ver el motivo exacto.
Dónde ver los registros de errores del alojamiento
Problemas de indexación en los navegadores
Estos problemas se manifiestan cuando la web no se muestra en los resultados de búsqueda o cuando las herramientas de indexación no pueden conectar con el sitio. La raíz de estos inconvenientes a menudo se encuentra en la falta de una estructura clara que los motores de búsqueda puedan rastrear y entender eficientemente. Aquí es donde entra en juego el concepto de un sitemap.
Que es un sitemap y cómo crearlo
Cómo indexar una web mediante un archivo sitemap en Google
Error 403 - Forbidden
Es un mensaje de error que se produce cuando un servidor web entiende la solicitud realizada por el cliente, pero se niega a autorizarla. Esto suele ocurrir por problemas de permisos, donde el servidor detecta que no se tienen los derechos necesarios para acceder al recurso solicitado o realizar una acción específica. También, un archivo .htaccess mal configurado puede restringir el acceso a ciertas partes del sitio web.
Cómo modificar los permisos de los archivos del alojamiento
Información y usos del fichero .htaccess
Web deshabilitada temporalmente (Caducidad)
Cuando se encuentra con el mensaje de que una web ha sido deshabilitada temporalmente, generalmente se debe a que el servicio de hosting ha caducado mientras que el dominio continúa activo. Esto significa que, aunque la dirección del sitio web sigue siendo accesible en teoría, el contenido alojado no se puede mostrar porque el servicio que permite su almacenamiento y acceso ha sido suspendido.
Cómo renovar o reactivar el alojamiento web
Mensaje de error que se visualiza en la web:
Error de conexión a bases de datos
Este error se manifiesta cuando la aplicación no puede establecer una conexión con la base de datos debido a problemas de configuración, generalmente por introducir las credenciales incorrectas. Dependiendo del tipo de aplicación web que tenga en su hosting, el proceso para editar la configuración de conexión a la base de datos variará.
Error al conectarse a la base de datos
Errores 404 en páginas o enlaces rotos
Los errores 404 son comunes en la web y se presentan cuando un usuario intenta acceder a una página que no existe en el servidor. Estos errores pueden deberse a enlaces rotos, problemas con enlaces permanentes (permalinks) o una configuración incorrecta del archivo .htaccess. Recomendamos revisar la configuración de su página y establecer una página personalizada para el error 404
Información y usos del fichero .htaccess
Cómo configurar páginas de error personalizadas
Problemas con certificados SSL/TLS: Conflictos de contenido mixto (HTTP y HTTPS)
Uno de los problemas más comunes al migrar un sitio de HTTP a HTTPS son los conflictos de contenido mixto. Esto ocurre cuando un sitio web cargado a través de una conexión segura (HTTPS) intenta cargar recursos (como imágenes, scripts, hojas de estilo) a través de una conexión no segura (HTTP). Este tipo de contenido puede bloquearse o generar advertencias en los navegadores, afectando la experiencia del usuario y la percepción de seguridad del sitio.
Instrucciones para configurar la conexión segura del sitio
Forzar la navegación segura HTTPS mediante .htaccess
Cómo instalar y utilizar Really Simple SSL de Wordpress
Errores de caché y actualización de contenido
Puede encontrarse con problemas con la actualización y visualización de contenido nuevo debido a configuraciones de caché, generalmente por tener algún plugin que genere algún conflicto. Esto suele tener mayor afectación en páginas web que tengan gran parte de contenido dinámico, es decir, que se actualiza frecuentemente. Para poder solucionar estos errores de caché, recomendamos usar nuestra herramienta de caché o revisar la configuración de su plugin de caché.
Cómo usar la herramienta de caché de cdmon
Cómo resetear/borrar la caché de prestashop
Para más información, puedes contactar con nosotros.