Quan envies correus electrònics des del teu lloc web o servidor, és possible que alguns d'ells siguin retornats o rebutjats. Això pot passar per diverses raons, com una adreça de correu electrònic incorrecta, un filtre de spam, una safata d'entrada plena, entre altres. En aquesta guia, t'expliquem les causes més comunes dels correus retornats o rebutjats i com pots revisar-los.
Causes comunes de correus retornats o rebutjats:
Adreça de correu electrònic incorrecta:
Un dels motius més comuns de correus retornats o rebutjats és una adreça de correu electrònic incorrecta. Això pot ocórrer si has escrit malament l'adreça de correu electrònic del destinatari o si l'adreça ja no és vàlida.
Filtre de spam:
Alguns servidors de correu electrònic tenen filtres de spam que poden bloquejar correus electrònics si consideren que el contingut és sospitós o si el remitent no està en la llista de contactes del destinatari.
Safata d'entrada plena:
Si la safata d'entrada del destinatari està plena, és possible que no pugui rebre nous correus electrònics fins que elimini alguns dels correus més antics.
Problemes tècnics:
Altres causes poden ser problemes tècnics amb el servidor de correu electrònic del destinatari o amb el teu servidor de correu electrònic.
Revisa el missatge d'error:
Quan un correu electrònic és retornat o rebutjat, normalment s'envia un missatge d'error al remitent. Aquest missatge d'error pot proporcionar informació sobre la causa del problema, com una adreça de correu electrònic incorrecta o un filtre de spam.
Aquesta imatge mostra un correu retornat i el missatge d'error és pel SPF del domini, un filtre antispam: Què és el SPF?
Verifica l'adreça de correu electrònic:
Si la causa del problema és una adreça de correu electrònic incorrecta, verifica que hagis escrit correctament l'adreça de correu electrònic del destinatari. També és recomanable verificar amb el destinatari si hi ha hagut algun canvi en la seva adreça de correu electrònic.
Prova amb un correu electrònic diferent:
Si el problema és un filtre de spam, és possible que puguis evitar-lo enviant un correu electrònic diferent o canviant l'assumpte del correu electrònic. Revisa la configuración SPF com comentem més adalt
Comunica't amb el destinatari:
Si no pots determinar la causa del problema, és recomanable comunicar-se amb el destinatari per a preguntar si ha rebut el correu electrònic o si hi ha algun problema amb el seu servidor de correu electrònic.
En resum, els correus retornats o rebutjats poden ocórrer per diverses raons, com una adreça de correu electrònic incorrecta, un filtre de spam o una safata d'entrada plena. Per a revisar aquests correus, és important revisar el missatge d'error, verificar l'adreça de correu electrònic, provar amb un correu electrònic diferent i comunicar-se amb el destinatari si és necessari.
Si no donen amb l'impediment també poden contactar amb el nostre servei tècnic.
Per a més informació, pots contactar amb nosaltres.