És possible que durant la navegació o gestió del seu lloc web hagi trobat problemes relacionats amb el funcionament d'aquest.
En aquesta guia, presentem una recopilació dels errors més habituals que poden sorgir en interactuar amb el seu lloc web allotjat a cdmon, juntament amb enllaços a altres guies de suport per proporcionar-li informació addicional i solucions específiques per a cadascun d'ells:
Error 500 - Internal Server Error/ Problemes de rendiment o Timeouts
Aquest error general és un indicador que el servidor ha trobat una situació inesperada que li impedeix completar la sol·licitud realitzada. Aquest missatge pot variar des de problemes de configuració de l'allotjament, errors en els scripts de programació, fins a problemes de rendiment i optimització de la web que resulten en timeouts. Al ser un error que pot succeir amb tantes variables, recomanem accedir al registre d'errors de l'allotjament i veure el motiu exacte.
On veure els registres d'errors de l'allotjament
Problemes d'indexació en els navegadors
Aquests problemes es manifesten quan la web no es mostra en els resultats de cerca o quan les eines d'indexació no poden connectar amb el lloc. L'arrel d'aquests inconvenients sovint es troba en la falta d'una estructura clara que els motors de cerca puguin rastrejar i entendre eficientment. Aquí és on entra en joc el concepte d'un sitemap.
Què és un sitemap i com crear-lo
Com indexar una web mitjançant un arxiu sitemap a Google
Error 403 - Forbidden
És un missatge d'error que es produeix quan un servidor web entén la sol·licitud realitzada pel client, però es nega a autoritzar-la. Això sol ocórrer per problemes de permisos, on el servidor detecta que no es tenen els drets necessaris per accedir al recurs sol·licitat o realitzar una acció específica. També, un arxiu .htaccess mal configurat pot restringir l'accés a certes parts del lloc web.
Com modificar els permisos dels arxius de l'allotjament
Informació i usos de l'arxiu .htaccess
Web deshabilitada temporalment (Caducitat)
Quan es troba amb el missatge que una web ha estat deshabilitada temporalment, generalment es deu a que el servei d'allotjament ha caducat mentre que el domini continua actiu. Això significa que, encara que l'adreça del lloc web segueixi sent accessible en teoria, el contingut allotjat no es pot mostrar perquè el servei que permet el seu emmagatzematge i accés ha estat suspès.
Com renovar o reactivar l'allotjament web
Missatge d'error que es visualitza a la web:
Error de connexió a bases de dades
Aquest error es manifesta quan l'aplicació no pot establir una connexió amb la base de dades a causa de problemes de configuració, generalment per introduir les credencials incorrectes. Depenent del tipus d'aplicació web que tingui al seu allotjament, el procés per editar la configuració de connexió a la base de dades variarà.
Error al connectar-se a la base de dades
Errors 404 en pàgines o enllaços trencats
Els errors 404 són comuns a la web i es presenten quan un usuari intenta accedir a una pàgina que no existeix al servidor. Aquests errors poden deure's a enllaços trencats, problemes amb enllaços permanents (permalinks) o una configuració incorrecta de l'arxiu .htaccess. Recomanem revisar la configuració de la seva pàgina i establir una pàgina personalitzada per a l'error 404
Informació i usos de l'arxiu .htaccess
Com configurar pàgines d'error personalitzades
Problemes amb certificats SSL/TLS: Conflictes de contingut mixt (HTTP i HTTPS)
Un dels problemes més comuns en migrar un lloc de HTTP a HTTPS són els conflictes de contingut mixt. Això ocorre quan un lloc web carregat a través d'una connexió segura (HTTPS) intenta carregar recursos (com imatges, scripts, fulles d'estil) a través d'una connexió no segura (HTTP). Aquest tipus de contingut pot bloquejar-se o generar advertències als navegadors, afectant l'experiència de l'usuari i la percepció de seguretat del lloc.
Instruccions per configurar la connexió segura del lloc
Forçar la navegació segura HTTPS mitjançant .htaccess
Com instal·lar i utilitzar Really Simple SSL de Wordpress
Errors de caché i actualització de contingut
Pot trobar-se amb problemes amb l'actualització i visualització de contingut nou a causa de configuracions de caché, generalment per tenir algun plugin que generi algun conflicte. Això sol tenir major afectació en pàgines web que tinguin gran part de contingut dinàmic, és a dir, que s'actualitza freqüentment. Per poder solucionar aquests errors de caché, recomanem usar la nostra eina de caché o revisar la configuració del seu plugin de caché.
Com utilitzar l'eina de caché de cdmon
Com resetejar/esborrar la caché de prestashop
Per a més informació, pots contactar amb nosaltres.