Per recuperar la teva contrasenya d'accés a la plataforma de tickets (OTRS) a cdmon.managed-otrs.com, segueix aquests senzills passos:
Accedeix a la nostra pàgina de suport/tickets cdmon.managed-otrs.com i vés fins a la secció d'"Inici de Sessió":
Aquí, veuràs camps per a introduir el teu nom d'usuari i contrasenya. Fes clic a l'enllaç que diu "¿Ha oblidat la seva contrasenya?". Aquesta opció està ubicada a la part inferior de la finestra d'inici de sessió d'aquesta pàgina, l'últim enllaç:
Seras redirigit a una pàgina on se't demanarà que introdueixis la direcció de correu electrònic associada al teu compte d'usuari OTRS. Assegura't d'introduir la direcció de correu electrònic correcta:
IMPORTANT: L'usuari del panell de control de cdmon és diferent de l'usuari de la pàgina de suport, és a dir, l'accés a la pàgina d'OTRS/tickets és independent del teu usuari de cdmon.
Si el sistema ha detectat que l'usuari introduït existeix a la nostra base de dades, enviarà un correu electrònic a aquesta adreça amb instruccions per restablir la teva contrasenya:
Ves a la teva safata d'entrada i busca el correu electrònic de recuperació. Assegura't també de revisar la carpeta de correu no desitjat per si de cas. L'assumpte del correu hauria de ser "Solicitud de nueva contraseña sistema de tickets cdmon OTRS":
Dins del correu electrònic, trobaràs un enllaç que et portarà a una pàgina on podràs restablir la teva contrasenya. Fes clic en aquest enllaç.
A la pàgina de restabliment de contrasenya, el sistema et demanarà que introdueixis una nova contrasenya. Assegura't de crear una contrasenya segura i que puguis recordar fàcilment. Hauràs d'introduir-la dues vegades.
Seguint aquests passos, hauries de poder recuperar la teva contrasenya d'accés a la plataforma d'OTRS/tickets de cdmon. En cas de tenir qualsevol consulta, no dubtis en contactar amb el nostre servei tècnic